COMUNICADO 13/05/2026

A equipe identificou uma falha global na API de Anúncios de Cadastro da META que está causando problemas de exportação de dados e vamos ajudar você.

A falha é apenas comigo?

Não, está acontecendo em nível global.

Desde quando a Meta apresentou a falha?

Aproximadamente desde ontem (12/05) às 22:30

O que a falha afeta?

Afeta o que nos termos técnicos chamamos de "hidratação" e "exportação". A hidratação é o sistema da Meta responsável por informar ao usuário (você) ou às automações ou CRM, os dados preenchidos pelo cliente.

Obviamente, se ela não informa, os dados não podem ser exportados (acessados).

Os leads serão perdidos?

Não, eles apenas estão inacessíveis temporariamente enquanto a Meta trabalha na resolução de problemas da API.

São todos os leads desde esse horário que estão represados?

Como é uma intermitência, você pode não estar recebendo todos ou recebendo em partes com atraso de tempo.

Quando o problema for solucionado, vocês vão enviar o lead para mim?

Como pelo menos 1 vez por ano acontece esse problema na Meta (o que não deveria acontecer) já estamos acostumados com esse problema que ocorreu em 2025, 2024 e nos outros anos. O que observamos é que a Meta libera a exportação de uma só vez dos leads represados internamente nela. Uma vez ela liberando, as automações, CRM e sistemas de exportação de dados o recebem de imediato e entregam de imediato os leads represados.

Recebi um lead no cadastro agora pouco, já resolveu?

Muito provavelmente esse lead é atrasado da madrugada.

Vocês pausaram minha campanha?

Pela manhã, a equipe decidiu que é melhor manter pausadas suas campanhas de cadastro feitas por nós, para que não haja atraso de tempo no atendimento ao cliente.

A intenção é reativar o quanto antes se o problema for logo resolvido, mas sendo realista, se persistir até mais tarde, a equipe vai reativar suas campanhas prorrogando +1 dia na data final.

O dinheiro do meu saldo gasta se a campanha tiver pausada?

Não, o saldo restante é mantido.

Eu também posso acompanhar o problema?

Sim. A equipe está de olho e você também pode acompanhar. Apesar de a Meta não estar divulgando oficialmente o problema, equipes de engenharia de plataformas de automação e CRM estão acompanhando a situação junto à Meta desde a madrugada. Exemplos incluem C2S, Make e Zapier, além de discussões em fóruns como o Reddit. Ao final, deixaremos alguns links de referência.

https://status.make.com/

https://status.zapier.com/

https://www.contact2sale.com/instabilidade/